Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

ea3888 thu thập và xử lý thông tin cá nhân chỉ để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cung cấp hỗ trợ khi bạn cần.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tinQuyền truy cập & xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
ea3888 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT & MINH BẠCH

Cách ea3888 bảo vệ dữ liệu của bạn

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa qua SSL. Dữ liệu thanh toán từ MoMo, ZaloPay và Viettel Money không được lưu trữ dưới dạng thô — chỉ giữ mã giao dịch cần thiết cho đối chiếu. Chúng tôi kiểm soát quyền truy cập nội bộ theo từng vai trò, và nhật ký đăng nhập được theo dõi để phát hiện hoạt động bất thường trên tài khoản.

Mã hóa SSL Toàn bộ dữ liệu truyền giữa điện thoại và máy chủ được mã hóa. Thông tin tài khoản và giao dịch không bị lộ khi bạn dùng mạng di động.
Cookie & phiên đăng nhập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị đã xác minh. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt.
Lưu trữ có giới hạn Dữ liệu cá nhân chỉ được giữ trong thời gian cần thiết. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, thông tin được xử lý theo quy trình xóa dữ liệu nội bộ.
Liên hệ về quyền riêng tư Gửi yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua live chat hoặc email. Chúng tôi xác nhận danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào.
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, hoặc muốn thực hiện quyền truy cập, chỉnh sửa hay xóa thông tin, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Truy cập trên điện thoại hoặc trình duyệt, hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong ngày.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư, xóa tài khoản hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân. Chúng tôi xác nhận trong vòng 24 giờ làm việc.

Hỗ trợ tài khoản

Dành cho các vấn đề liên quan đến xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc thay đổi thông tin đăng ký tài khoản.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người dùng thực sự hỏi về cách ea3888 xử lý dữ liệu cá nhân, từ thông tin ví điện tử đến quyền xóa tài khoản.

Chúng tôi ghi nhận tên, email, số điện thoại và thông tin ví bạn dùng để nạp rút — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu thiết bị cũng được ghi lại để bảo vệ tài khoản.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch để đối chiếu, không lưu số ví hay mã PIN. Dữ liệu thanh toán được mã hóa và không chia sẻ với bên ngoài.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý, và thực hiện trong thời gian sớm nhất theo quy trình nội bộ.

Không vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán khi cần thiết để hoàn tất giao dịch, và họ bị ràng buộc bởi cam kết bảo mật.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị đã xác minh. Bạn có thể tắt hoặc xóa cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không mất tài khoản.

Có, chính sách áp dụng cho mọi thiết bị. Khi bạn đăng nhập qua điện thoại, dữ liệu phiên và thiết bị được xử lý theo cùng tiêu chuẩn bảo mật như trên máy tính.